Cerca de 40 pessoas participaram, durante esta segunda-feira (7), do “Curso de Comunicação Profissional”, oferecido pela Escola do Legislativo Deputado Lício Mauro da Silveira da Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina em parceria com a Escola do Legislativo Fritz Müller da Câmara de Blumenau. O curso, que aconteceu no Plenário da Casa Legislativa, contou na sua maioria com a participação de servidores do Legislativo municipal e de setores da Prefeitura de Blumenau, mas alguns representantes de entidades da cidade, como Rede Feminina de Combate ao Câncer e associação de moradores também estiveram presentes.

A ministrante foi a jornalista e mentora de comunicação Juliana Germann, que iniciou o curso apresentando sobre comunicação pessoal, depois abordou sobre a comunicação no ambiente de trabalho e com o público externo, além dos prejuízos dos ruídos na comunicação profissional. Ela explicou que a comunicação engloba não somente o que se fala, mas principalmente o que não se fala, passando pelos domínios do corpo, da emoção, do conteúdo e da voz. Juliana ministrou o curso de forma teórica, mostrando os conceitos e intercalando com a prática, colocando os participantes a fazerem alguns exercícios para entender a dinâmica da comunicação e como aplicá-la de uma forma eficiente. 

O objetivo foi demonstrar a importância da comunicação no dia a dia e em todas as demais instâncias, principalmente no âmbito profissional, capacitando esse público para se comunicar com clareza, confiança, credibilidade, eficiência e eficácia e de forma construtiva. “Trouxemos esse olhar da importância da comunicação e de nós falarmos com clareza, com objetividade, tendo muita certeza dos nossos objetivos de comunicação para atingir os objetivos necessários”, enfatizou. 

Durante o curso, a ministrante apontou que 80% dos problemas das empresas e dos locais de trabalho são causados pelos ruídos de comunicação. “Esses problemas são causados porque, muitas vezes, falta alinhamento de comunicação, falta clareza nas informações e sabermos nos comunicar de uma forma positiva com as outras pessoas. Por isso a importância desse curso para mostrar quais os mecanismos para alcançar uma comunicação que seja construtiva, assertiva para que todos possam caminhar juntos na mesma direção rumo aos mesmos objetivos”, assinalou. Ela ainda apontou que uma vez tendo essa comunicação assertiva no ambiente de trabalho, em que as pessoas se compreendem, se entendem e são empáticas, naturalmente o ambiente fica mais agradável e isso representa qualidade de vida para todos. 

Em relação à comunicação com o público externo, a palestrante enfatizou que a comunicação, independente de qual canal, seja de forma pessoal, por e-mail, por telefone ou por WhatsApp, deve ser eficiente para que a pessoa tenha a resolução do seu problema. “Quando nós nos comunicamos com o público externo tem que ficar muito claro quais são as dores dessas pessoas que nos buscam, de que forma que nós podemos ajudá-las e nos colocarmos à disposição. É preciso mostrar os caminhos possíveis para que a pessoa possa ter a solução da sua necessidade atendida”, esclareceu. 

Em outro momento do curso, a ministrante focou na comunicação interna e propôs uma dinâmica com os participantes para que identificassem quais os principais ruídos de comunicação de seus ambientes de trabalho e, posteriormente, em grupo, propusessem soluções para as questões identificadas. 

A servidora da Câmara que trabalha no gabinete do vereador Carlos Wagner - Alemão, Cristiane Machado, avaliou como positiva a iniciativa da escola de trazer esse curso para o Legislativo, dizendo que foi uma oportunidade única para entender sobre comunicação, e que muitos não têm essa mesma oportunidade de conhecimento. Salientou a importância de saber daquilo que se transmite ao outro, de estar seguro daquilo que se transmite às demais pessoas e de como se comportar e se colocar em diferentes situações do dia a dia que demandam a comunicação. 

Elizangela Albano, servidora que atua no gabinete da vereadora Cristiane Loureiro, apontou que a comunicação é fundamental, independente da esfera em que se trabalha, mas principalmente na pública. “A comunicação é a melhor ferramenta para uma boa relação. Eu acredito que em todos os espaços, principalmente em espaços públicos, onde se tem contato com diversas pessoas, é extremamente importante saber lidar com isso e ter uma boa comunicação, ser um bom ouvinte e ir adquirindo todas essas técnicas que ela repassou”, apontou. 

O curso teve duração de 8 horas e os participantes receberão os certificados posteriormente.