Comissão debate melhorias no Sistema PRONTO e recebe propostas para reduzir faltas em consultas
A Comissão Legislativa Temporária Especial para Discussão e Acompanhamento do Sistema PRONTO do Município de Blumenau realizou, na tarde desta terça-feira (4), mais uma reunião para avaliar o funcionamento da plataforma utilizada na gestão da saúde pública municipal. Durante o encontro, vereadores, representantes da Secretaria Municipal de Promoção da Saúde (Semus), membros do Conselho de Saúde e servidores públicos municipais discutiram sugestões para aperfeiçoar o sistema, ampliar a oferta de funcionalidades aos usuários e reduzir o índice de faltas em consultas.
Participaram da reunião o presidente da comissão, vereador Bruno Win (NOVO), o vice-presidente, vereador Professor Gilson de Souza (União Brasil), e o relator, vereador João Valle Neto (PP). Também estiveram presentes o gerente de Tecnologia da Informação da Semus, Gabriel Primbo, a gerente de Atenção Primária, Elisandra Dall’Agnol, o presidente do Conselho Regional de Saúde do Garcia e coordenador-geral da Conferência Municipal de Saúde, Ronei Uhlmann, a conselheira Maria Aparecida e o médico geriatra e sanitarista Mário Kato.
Melhorias previstas para o Sistema PRONTO
Representando os conselhos de saúde, Ronei Uhlmann
apresentou relatos de usuários sobre a utilização do aplicativo Pronto Mobile.
Entre as principais sugestões, destacou a necessidade de tornar o aplicativo
mais completo, com o envio de lembretes automáticos para consultas, a inclusão
das consultas com especialistas e maior facilidade de acesso às informações
sobre vacinação.
Em resposta aos apontamentos, representantes da Secretaria
de Saúde informaram que a funcionalidade de declaração vacinal já está
disponível no aplicativo, mas reconheceram que ela pode ser aprimorada para
facilitar a localização pelos usuários. Também explicaram que o município está
finalizando o processo de contratação de um serviço de mensageria via WhatsApp,
que permitirá o envio de notificações automáticas para lembrar consultas e
possibilitar a confirmação ou o cancelamento do atendimento. A expectativa é
que a nova ferramenta entre em operação após a conclusão da licitação e da
integração tecnológica, prevista para os próximos meses.
Outro tema debatido foi a segurança das informações
disponibilizadas pelo aplicativo. Gabriel Primbo explicou que algumas
funcionalidades foram limitadas em razão das exigências da Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD) e informou que a Secretaria de Saúde estuda implantar
um modelo de acesso ampliado mediante autenticação mais robusta, permitindo que
os usuários consultem mais informações sem comprometer a segurança dos dados.
Os participantes também discutiram o cadastro de usuários no
aplicativo, especialmente a possibilidade de alteração de endereço, que pode
gerar agendamentos em unidades de saúde diferentes da área de abrangência do
paciente. A Secretaria informou que pretende implantar mecanismos para
restringir alterações frequentes de endereço, preservando a funcionalidade para
usuários que realmente mudarem de residência.
Acompanhamento da produtividade das unidades
Durante a reunião, Kato destacou que parte das dificuldades
observadas não está relacionada apenas ao Sistema PRONTO, mas também ao modelo
de organização da atenção primária à saúde. Segundo ele, o sistema deve ser
tratado como uma ferramenta de gestão, enquanto questões ligadas ao acesso da
população dependem da organização dos serviços prestados pelas unidades de
saúde.
Outro ponto abordado foi a utilização das informações
geradas pelo Sistema Pronto para acompanhamento da produtividade das unidades
de saúde. Representantes da Secretaria afirmaram que a plataforma já
disponibiliza indicadores gerenciais que permitem comparar atendimentos,
monitorar o desempenho das equipes e identificar oportunidades de melhoria na
prestação dos serviços.
Os vereadores da comissão também contribuíram com
questionamentos durante a reunião. Bruno Win defendeu melhorias que tornem o
aplicativo mais intuitivo e ampliem os serviços oferecidos aos usuários, além
de mecanismos para reduzir as faltas em consultas. O vereador Professor Gilson
de Souza ressaltou a necessidade de a Secretaria de Saúde utilizar os
relatórios gerados pelo Sistema Pronto para acompanhar a produtividade das
unidades de saúde, identificar diferenças de desempenho entre equipes e
aprimorar a gestão dos atendimentos. O relator João Valle acompanhou os debates
e os esclarecimentos apresentados pelos convidados, que subsidiarão o relatório
final da comissão.
Na avaliação do presidente da comissão, vereador Bruno Win,
o principal objetivo do colegiado é verificar se o Sistema PRONTO está
evoluindo e se os investimentos realizados pelo município estão trazendo
resultados para a população. "A gente recebe muitas reclamações sobre a
dificuldade para conseguir consultas pelo aplicativo. Por isso criamos essa
comissão, para ouvir todos os envolvidos, esclarecer dúvidas técnicas e avaliar
o custo-benefício do sistema, garantindo que possamos dar uma resposta correta
à população", afirmou.
Ao final da reunião, o presidente informou que o colegiado realizará mais um encontro antes da conclusão dos trabalhos. A próxima reunião – ainda sem data definida – deverá contar com representantes da FURB e será dedicada exclusivamente aos aspectos tecnológicos do Sistema PRONTO, subsidiando a elaboração do relatório final da comissão.
Fonte: Assessoria de Imprensa CMB | Fotos: Rogério Pires | Imprensa CMB
Comissão debate melhorias no Sistema PRONTO e recebe propostas para reduzir faltas em consultas
A Comissão Legislativa Temporária Especial para Discussão e Acompanhamento do Sistema PRONTO do Município de Blumenau realizou, na tarde desta terça-feira (4), mais uma reunião para avaliar o funcionamento da plataforma utilizada na gestão da saúde pública municipal. Durante o encontro, vereadores, representantes da Secretaria Municipal de Promoção da Saúde (Semus), membros do Conselho de Saúde e servidores públicos municipais discutiram sugestões para aperfeiçoar o sistema, ampliar a oferta de funcionalidades aos usuários e reduzir o índice de faltas em consultas.
Participaram da reunião o presidente da comissão, vereador Bruno Win (NOVO), o vice-presidente, vereador Professor Gilson de Souza (União Brasil), e o relator, vereador João Valle Neto (PP). Também estiveram presentes o gerente de Tecnologia da Informação da Semus, Gabriel Primbo, a gerente de Atenção Primária, Elisandra Dall’Agnol, o presidente do Conselho Regional de Saúde do Garcia e coordenador-geral da Conferência Municipal de Saúde, Ronei Uhlmann, a conselheira Maria Aparecida e o médico geriatra e sanitarista Mário Kato.
Melhorias previstas para o Sistema PRONTO
Representando os conselhos de saúde, Ronei Uhlmann
apresentou relatos de usuários sobre a utilização do aplicativo Pronto Mobile.
Entre as principais sugestões, destacou a necessidade de tornar o aplicativo
mais completo, com o envio de lembretes automáticos para consultas, a inclusão
das consultas com especialistas e maior facilidade de acesso às informações
sobre vacinação.
Em resposta aos apontamentos, representantes da Secretaria
de Saúde informaram que a funcionalidade de declaração vacinal já está
disponível no aplicativo, mas reconheceram que ela pode ser aprimorada para
facilitar a localização pelos usuários. Também explicaram que o município está
finalizando o processo de contratação de um serviço de mensageria via WhatsApp,
que permitirá o envio de notificações automáticas para lembrar consultas e
possibilitar a confirmação ou o cancelamento do atendimento. A expectativa é
que a nova ferramenta entre em operação após a conclusão da licitação e da
integração tecnológica, prevista para os próximos meses.
Outro tema debatido foi a segurança das informações
disponibilizadas pelo aplicativo. Gabriel Primbo explicou que algumas
funcionalidades foram limitadas em razão das exigências da Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD) e informou que a Secretaria de Saúde estuda implantar
um modelo de acesso ampliado mediante autenticação mais robusta, permitindo que
os usuários consultem mais informações sem comprometer a segurança dos dados.
Os participantes também discutiram o cadastro de usuários no
aplicativo, especialmente a possibilidade de alteração de endereço, que pode
gerar agendamentos em unidades de saúde diferentes da área de abrangência do
paciente. A Secretaria informou que pretende implantar mecanismos para
restringir alterações frequentes de endereço, preservando a funcionalidade para
usuários que realmente mudarem de residência.
Acompanhamento da produtividade das unidades
Durante a reunião, Kato destacou que parte das dificuldades
observadas não está relacionada apenas ao Sistema PRONTO, mas também ao modelo
de organização da atenção primária à saúde. Segundo ele, o sistema deve ser
tratado como uma ferramenta de gestão, enquanto questões ligadas ao acesso da
população dependem da organização dos serviços prestados pelas unidades de
saúde.
Outro ponto abordado foi a utilização das informações
geradas pelo Sistema Pronto para acompanhamento da produtividade das unidades
de saúde. Representantes da Secretaria afirmaram que a plataforma já
disponibiliza indicadores gerenciais que permitem comparar atendimentos,
monitorar o desempenho das equipes e identificar oportunidades de melhoria na
prestação dos serviços.
Os vereadores da comissão também contribuíram com
questionamentos durante a reunião. Bruno Win defendeu melhorias que tornem o
aplicativo mais intuitivo e ampliem os serviços oferecidos aos usuários, além
de mecanismos para reduzir as faltas em consultas. O vereador Professor Gilson
de Souza ressaltou a necessidade de a Secretaria de Saúde utilizar os
relatórios gerados pelo Sistema Pronto para acompanhar a produtividade das
unidades de saúde, identificar diferenças de desempenho entre equipes e
aprimorar a gestão dos atendimentos. O relator João Valle acompanhou os debates
e os esclarecimentos apresentados pelos convidados, que subsidiarão o relatório
final da comissão.
Na avaliação do presidente da comissão, vereador Bruno Win,
o principal objetivo do colegiado é verificar se o Sistema PRONTO está
evoluindo e se os investimentos realizados pelo município estão trazendo
resultados para a população. "A gente recebe muitas reclamações sobre a
dificuldade para conseguir consultas pelo aplicativo. Por isso criamos essa
comissão, para ouvir todos os envolvidos, esclarecer dúvidas técnicas e avaliar
o custo-benefício do sistema, garantindo que possamos dar uma resposta correta
à população", afirmou.
Ao final da reunião, o presidente informou que o colegiado realizará mais um encontro antes da conclusão dos trabalhos. A próxima reunião – ainda sem data definida – deverá contar com representantes da FURB e será dedicada exclusivamente aos aspectos tecnológicos do Sistema PRONTO, subsidiando a elaboração do relatório final da comissão.
Fonte: Assessoria de Imprensa CMB | Fotos: Rogério Pires | Imprensa CMB